La franquicia que dirige McDonald’s en 20 países, Arcos Dorados, anunció que su franquicia en México pondrá en marcha su plan de digitalización. Pues tiene como fin presentar la »experiencia del futuro» con un programa de modernización de sus restaurantes para ofrecer un servicio innovador y ágil para cada cliente. Esta experiencia proveerá la oportunidad de pedir y personalizar los platos de elección de los clientes a través de kioscos inteligentes, interactivos y con pantallas táctiles, ya han sido instalados en otras partes del mundo.
Dentro de la estrategia tecnológica de McDonalds, establecida desde el 2018, se incluye la aplicación digital, los kioscos de auto-pedido y tableros de menú digitales. Arcos Dorados adquirió la validación y el soporte digital de Dynamic Yield, empresa especializada en tecnología de lógica de decisión y personalización, para concretar estas medidas. Estos avances colocan a McDonald’s como la compañía más progresiva y moderna de su categoría.
