DoorDash Inc. (DASH) y Uber Technologies Inc. (UBER) están ampliando su colaboración en materia de repartos con Costco Wholesale Corp. (COST), lo que intensifica la competencia con Instacart a medida que la gran cadena minorista amplía su alcance digital.
Los usuarios de DoorDash podrán solicitar el servicio de entrega en el mismo día desde cualquier almacén de Costco en Estados Unidos a partir del jueves, según informa la empresa de la aplicación de reparto en un comunicado. Se requiere una suscripción activa a Costco, que puede vincularse desde la propia aplicación de DoorDash.
Costco ha sido uno de los principales obstáculos para DoorDash en EE.UU., donde, según la empresa de reparto, los usuarios de la aplicación suelen introducir con frecuencia Costco como término de búsqueda. DoorDash ya colabora con el minorista en otros mercados, entre ellos Australia, Nueva Zelanda, Suecia, Islandia y Puerto Rico.
Esta incorporación, muy solicitada, se produce un día después de que Uber anunciara también la ampliación de su actual colaboración con Costco para la entrega a domicilio a 47 estados de EE.UU., frente a los 17 anteriores.
La creciente disponibilidad de Costco en aplicaciones de reparto de terceros aumenta la competencia para su rival Instacart, que fue uno de los primeros socios externos de Costco. Instacart sigue colaborando con Costco en otros ámbitos, entre los que se incluyen la gestión de pedidos y el desarrollo del sitio web de comercio electrónico de Costco.
En todo el sector minorista, el comercio electrónico representa una parte cada vez mayor del gasto de los consumidores, y las principales cadenas ofrecen entregas bajo demanda para una gama más amplia de productos. Walmart Inc. (WMT), por ejemplo, realiza envíos de comida de restaurantes, mientras que Kroger Co. (KR) puede entregar recetas médicas.
Al mismo tiempo, la entrega en línea sigue siendo un ámbito notoriamente costoso debido a los gastos de transporte y mano de obra, y las empresas buscan formas de hacer más rentables sus negocios digitales.
Costco, la mayor cadena de hipermercados de Estados Unidos, ha ido ampliando su presencia en línea principalmente a través de una serie de colaboraciones. Aunque se encuentra en proceso de ponerse al día con competidores que llevan más ventaja en sus ofertas digitales, el negocio de comercio electrónico de Costco está creciendo más rápido que las ventas de sus productos principales. El tráfico tanto en su página web como en su aplicación móvil ha ido en aumento.
La empresa ha generado un sólido crecimiento de las ventas en los últimos años, atrayendo a hogares que prestan especial atención al precio gracias a su popular marca propia Kirkland y a su selección de productos a granel. Al igual que la mayoría de los minoristas, busca entregar los pedidos con mayor rapidez y está introduciendo recomendaciones de productos más personalizadas para reforzar la fidelidad de los clientes.
Costco señala que los jóvenes se están dando de alta como socios en línea, en parte gracias a estas iniciativas, aunque suelen renovar su suscripción con menor frecuencia.
