MercadoLibre (MELI) confirmó despidos en su área de Experiencia de Usuario (UX) como parte de una reestructuración para integrar diseño y contenido y apoyarse más en tecnología, en un caso que reabre los temores sobre la irrupción de la inteligencia artificial (IA) en el mercado laboral en América Latina.
El gigante del comercio electrónico MercadoLibre, considerada la empresa latina más valiosa en Wall Street, ha ratificado el despido de más de un centenar de empleados en sus operaciones regionales como parte de su “búsqueda constante” para agregar valor a su operación.
La denominada “evolución” de los perfiles de Experiencia de Usuario (UX), incluyó la integración de los roles de diseño y contenido, buscando crear “estructuras más ágiles y eficientes”, señaló MercadoLibre en un comunicado. “Esta acción puntual, implica la salida de un grupo acotado de personas, que representa una parte mínima de nuestro equipo (menos del 0,09% de nuestros más de 125.000 empleados)”, dijo la compañía tecnológica
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Personas con conocimiento del asunto, que pidieron la reserva de sus nombres, relataron que, desde comienzos del año pasado, la empresa impulsó de forma explícita el uso de herramientas de inteligencia artificial para aumentar la productividad, especialmente en el área de Contenidos y Diseño.
La instrucción habría sido aumentar el uso de inteligencia artificial para optimizar los tiempos y el rendimiento, especialmente en el área de Contenido.
Los equipos habrían entrenado modelos y bots, como Gemini y GPT, para realizar tareas de redacción, ideación, flujos de experiencia y cumplimiento de manuales de estilo.
Básicamente, habrían capacitado a estas inteligencias artificiales desde mediados del año pasado para cumplir con algunos de sus roles, de acuerdo con esas fuentes.
Meses después, entre noviembre y diciembre, habrían comenzado los despidos graduales, acompañados de un discurso interno que priorizaba perfiles más generalistas, cubriendo tareas de diseño y contenido.
A principios de enero se produjo este despido dentro del área de UX, enmarcado en un proceso de reestructuración. Estos equipos están enfocados en roles de diseño de textos, flujos de navegación y experiencias de usuario en las plataformas digitales.
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La desvinculación fue inmediata y afectó a personal de varios países, incluidos Argentina y Brasil.
La Asociación Gremial de Computación en Argentina (AGC) también asoció los despidos al uso de inteligencia artificial, refiriéndose al testimonio de empleados que fueron cesados en el país. “Testimonios de trabajadores desvinculados y el análisis de las tareas afectadas sugieren que la incorporación de herramientas de inteligencia artificial habría estado detrás de la decisión», dijo en una nota publicada en su web.
El Colectivo de Trabajadores Brasileños de MeLi, dedicado a la lucha por los derechos de los empleados en MercadoLibre, ya inició una campaña virtual para apoyar a los trabajadores que fueron despedidos en ese país.
