Varios usuarios acudieron al foro de soporte de Google quejándose de la desaparición de archivos, según Android Police . La plataforma ya está investigando el problema, pero aún no conoce la causa.
El problema fue señalado por primera vez por un usuario llamado Yeonjoong, quien notó que los archivos que se remontaban a mayo de 2023 habían desaparecido. El Google Drive del usuario parecía haber vuelto a su estado de mayo pasado a pesar de que no habían realizado ningún cambio.
«No se eliminó ningún archivo manualmente, por lo que no hay archivos en la Papelera. Nunca sincronicé ni compartí mis archivos ni el disco con nadie, usé el disco local», dice la publicación
Después de esta publicación al menos 10 cibernautas intervinieron para agregar que ellos también perdieron meses de datos. Otros usuarios han publicado por separado sobre el tema por separado sobre el tema.
A pesar de que acudieron con el equipo de soporte, tampoco pudieron recuperar sus archivos. Los datos que faltan son archivos críticos relacionados con el trabajo.
Uno de los usuarios dijo haber recibido un mensaje de Google que reconocía que el problema había afectado a varios clientes: «Nuestros ingenieros de producto están investigando esto y también estamos esperando un análisis de la causa raíz sobre cómo podemos solucionarlo. » Debido a que todavía se está investigando, los ingenieros no tienen una ETA sobre cuándo se resolverá.
Hasta entonces, el mensaje recomendaba no realizar ningún cambio en la carpeta raíz de Drive hasta que los ingenieros puedan proporcionar más instrucciones.
Expansión buscó a Google para conocer su postura sin obtener una respuesta de manera inmediata.
